Återbetalningspolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@takfabriken.se. Observera att returer måste skickas till följande adress: Takelement Laholm AB, Industrigatan 17, 312 34 Laholm
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på info@takfabriken.se.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på info@takfabriken.se.
🇸🇪 Svenska villkor
Ångerrätt för konsumenter
Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen.
Ångerrätten gäller endast standardprodukter. Specialtillverkade eller kundanpassade produkter omfattas inte.
Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.
Returvillkor
Varan ska returneras i originalförpackning och i oförändrat skick.
Kunden ansvarar för transport och risk tills varan mottagits av Takelement Laholm AB (Takfabriken).
Returer accepteras endast efter skriftligt godkännande.
Reklamation
Konsument: reklamationsrätt i 3 år (enligt svensk lag).
Företag: reklamationsrätt enligt ABM07.
Fel ska anmälas inom skälig tid.
Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen och godkänd retur.
Vid godkänd reklamation står Takfabriken för returfrakten.
Vid ogiltig reklamation står kunden för kostnaden.
🇩🇰 Danska vilkår
Fortrydelsesret for forbrugere
Som privatkunde har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesretten gælder kun standardprodukter. Specialfremstillede eller kundetilpassede varer er undtaget.
Ved udnyttelse af fortrydelsesretten betaler kunden selv returfragten.
Returbetingelser
Varer skal returneres i original emballage og i uforandret stand.
Kunden bærer risikoen for transport indtil varen er modtaget af Takelement Laholm AB (Takfabriken).
Retur skal på forhånd godkendes skriftligt af os.
Reklamation
Forbrugere: 2 års reklamationsret (jfr. købeloven).
Erhvervskunder: reklamationsret reguleres af ABM07.
Fejl skal meddeles inden rimelig tid efter konstatering.
Tilbagebetaling
Refundering sker inden 14 dage efter modtagelse og godkendt retur.
Ved godkendt reklamation betaler Takfabriken returfragten.
Ved afvist reklamation afholder kunden selv udgiften.